お客様から感謝されるフリーランスの働き方

オフィスエム会員のみなさま、こんにちは。

梅やまんさくの花があちこちでほころび、少しずつ春へ向かっている気配を感じます。
暖かくなったら野山を歩きに出かけたいですね。
東京の登山といえば「高尾山」です。誰にでも上りやすい優しい山ですが、ミシュラン
ガイドの三ツ星に輝き登山者数は世界一なのだそうです。
初心者向きから起伏に富んだ中級者向きまで多彩な登山コースが用意されており、山歩き
デビューにはもってこいです。
もちろんケーブルカーやリフトもあるので、足に自信のない人でも登山気分を味わい
ながら都内の景観を楽しむことができます。ケーブルカー山頂駅にはビアガーデンや
BBQが楽しめるレストランもあり、下山後ゆっくりお湯に浸かれる日帰り温泉も高尾山駅
にオープンしています。お出かけが出来るようになったら電車に揺られてハイキングに
いってみませんか。

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1.　今月のMVP　（継続してお仕事をいただいている人は何が違うの？）
2.　メンバーへのお知らせ
(1) “新しくなった”オフィスエムサイト便利リンク
(2) オフィスエムのSNSアカウント

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┃ 1. 今月のMVP　（継続してお仕事をいただいている人は何が違うの？）

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今回は登録のスタッフの方の中から、特に活躍されている方、お客様からお褒めいた
だいた方にインタビューをさせていただきました。これからも随時、「今月のMVP」
として紹介させていただきます。

今月は士業のお客様の事務代行をされているTさんにお聞きしました。

① 　担当されたお仕事は？

具体的な仕事内容は、売上台帳の更新、請求書・外注支払計算書・歩合給計算書の
作成、入金確認です。同時に、各々に関連するファイルの更新もおこないます。
例えば、請求書の発行時には、発行と同時に別の2つのファイルを更新します。

②　お客様からお褒めいただいた内容について

担当の方を通して「とても良い方に担当いただき、ありがとうございます。」とお言葉
をいただきました。また業務開始後に、打ち合わせで1度お話しする機会があり、その
際に「考えていた以上にとても助かっています。」と言っていただきました。

③　仕事をするうえで気を付けていた点は？

指示を頂いた業務は、その日のうちに対応するように心がけており、難しい場合には、
事前にお知らせしています。
①でも記載しましたが、1つのことをするのに関連ファイルが1，2個ありますので、
それを落とさないように、ミスなく仕上げることに気をつけています。
また、不明点があった場合には、すぐに質問をさせて頂くようにしています。
チャットワークで指示を頂きますが、私からはできるだけ簡潔で要点を押さえた文章で
書くように心掛けています。お忙しい中、時間をかけてもらうことなく確認頂けるよう
にと考えています。お客様が本業に専念していただけるよう、お預かりしたお仕事を
責任をもって完結していくことが大事だと思っています。

④　どういったことがお客様の役に立ったと思いますか

クライアント様ご自身がされていた業務を引き継いでいますので、私がさせて頂くこと
で、クライアント様の有効に使える時間を増やすことができれば、それが一番の貢献だ
と思っています。

Tさん、ありがとうございました。今のお話から、大切なことが浮かび上がってきます。
・指示いただいた業務はすぐに対応する、できないときは事前にお知らせするといった
誠実な対応。
・常にお客様に対する気遣いをわすれないこと。
・言われたこと以上の成果を出すこと。
・自分の業務に責任を持つこと。

このようなTさんの対応がお客様からの信頼を得ることにつながったということです。
一つずつは基本的なことなのですが、これらを誠実にこなしていく人が仕事を多く
得られ、継続してご依頼をいただくことが出来るのだと今回のインタビューを通して
痛感しました。

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