人手不足を補う、AGIの人材サービス業への影響と可能性

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現在、日本では少子高齢化による生産年齢人口の減少と、労働人生の長期化が
大きな問題となっており、今後は深刻な人手不足が続くことが懸念されています。

2018年にマンパワーグループが行った調査によると、人手不足だと感じている
企業の割合は、世界平均では45％なのに対し、日本国内に限って言うと、89％に
も達するそうです。

また、人材サービス産業協議会による「2030年の労働市場と人材サービス産業の
役割」によると、これまで30代が中心だった人材サービス利用者の割合が、今後
は40～50代へとシフトしていくことが予想されています。

2030年にはさらに状況が悪化し、労働需要7,073万人に対し、644万人の労働人口
が不足すると言われています。こういった状況の変化にともない、外国人労働者
の受け入れや、フリーランスとして働く層の増加が顕著になっています。

こういった状況の中、定年後もスキルを活かして働きたい高齢者や技術・経験を
持つフリーランスと、人材を求める企業をマッチングし、適材を適所に迅速に届
けるのが、人材サービス業の役割だと言えるでしょう。

そして将来の人手不足対策を考えた時に期待されるのが、「強いAI」とも呼ばれ
る人工汎用知能「AGI」の、人材サービス業への導入です。

現在主に使われているAIは、特定の狭い分野やタスクにおいて、その精度やスピ
ード、効率で圧倒的な威力を発揮しています。

例えば画像や音声の生成や認識、医療や法律、ゲーム、プログラミングといった
専門分野に特化した場合は、人間とは比較にならない、高い処理能力を持ってい
ます。

これに対しAGIは特定の分野にとどまらず、人間のように自分で学習したデータ
を自分で参照し、判断・行動する未来の人工知能です。

「自分で考え」「学び」「理解し」「成長する」、文字通りまるで人間のような
汎用性を持っているのが特徴で、これからの時代の労働力不足を補い、代替する
ためのソリューションとして期待されています。

AIがシングルタスクなら、AGIはマルチタスクの人工知能だと言えるかもしれま
せん。

AGIの思考回路は人間に近いものであるため、人間の感情を理解した上での
コミュニケーションが行えます。人材サービスで言えば、就業希望者と企業それ
ぞれの希望や条件を即座に把握し、最適なマッチングをスピーディに行うことが
可能になるのです。

また、AGIは多角的な視点から物事を判断できるため、業界で将来必要になるで
あろうスキルまでをも予測した、精度の高いマッチングが行えます。

さらに業務の自動化を図ることで、コストの削減にもつながるほか、各人材のト
レーニングからスキル開発まで、個別に提供できるようになるでしょう。

ソフトバンクの孫正義氏は2013年10月に行われた講演で、「AGIは人類叡智総和
の10倍であり、AGIの世界が今後10年以内にやって来る」と語っています。

今から10年前の2014年と言えば、モバイルでの1日1人あたりのネット利用時間が、
PCからのそれを超えた年でした。スマホを所有する世帯が6割を超えたのもこの
頃です。

技術の進歩は確実にスピードアップしています。次の10年で世界がどれほど変わ
るのか、想像もつきません。

私たちも新しい技術を積極的に取り入れ、活用し、共存していけるよう、今後も
柔軟に対応していきたいと思います。

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